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電子資料提審
電子資料一旦提交,在審核階段無法進行修改,請謹慎填寫真實資料。 成功提交后,雷電平臺將進行初步審核,若有需要您補充或修改的資料會通過您預留的聯(lián)系方式(短信/郵件/電話等)通知您并更改申訴工單狀態(tài),請留意。
人工復核
初審通過后,我們會將您的申訴內容提交至對應游戲廠商進行復核,若有需要您補充或修改的資料會通過您預留的聯(lián)系方式(短信/郵件/電話等)通知您并更改申訴工單狀態(tài),請留意。
退款處理
正在執(zhí)行退款流程,我們將優(yōu)先款項原路退回,根據(jù)各銀行效率不同,預計15個工作日內到賬。 如長時間無進展,可聯(lián)系雷電官方客服QQ : 800187326(服務時間:9 : 30 - 21 : 00)
處理完成
款項已退,本次申訴已受理完成。