??各位訓(xùn)練家們：

大家期待已久的《寶可夢大集結(jié)》，終于要在11月7日于手機端不刪檔上線啦！

我們收集整理了訓(xùn)練家們最關(guān)注的問題進行解答，快來一起看看這份FAQ吧~

《寶可夢大集結(jié)》上線開服時間是？

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游戲?qū)⒂?strong>2024年11月7日手機端（iOS、安卓）不限號不刪檔上線，開服時間為11月7日上午07:00 。

---游戲包體與下載相關(guān)---

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1、不限號不刪檔上線后，我是否可以使用過往游戲包體進入游戲？

本次上線使用的是全新的包體和服務(wù)器，過往測試的服務(wù)器和數(shù)據(jù)和本次是不互通的。過往包體將無法在不限號不刪檔上線后使用，請訓(xùn)練家先刪除過往包體并清除相關(guān)數(shù)據(jù)，再前往應(yīng)用商店下載最新游戲包體進行體驗。

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2、什么時候可以下載游戲呢？

11月7日上午7:00會在全平臺上架，屆時訓(xùn)練家們可以通過應(yīng)用商店下載～ 

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3、《寶可夢大集結(jié)》手游對機型配置有什么要求？

（1）iOS配置要求

最低配置：設(shè)備需為iPhone 6s及以上，且版本需為OS12.0及以上系統(tǒng)

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（2）安卓配置要求

-推薦配置：

軟件：安卓8.0及以上版本

硬件：CPU驍龍778G/聯(lián)發(fā)科Dimensity 1000+/麒麟990及以上

-最低配置：

軟件：安卓6.0及以上版本

硬件：CPU驍龍439/聯(lián)發(fā)科MT6765/麒麟655以上；

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（3）內(nèi)存及存儲空間需求：

①安卓的系統(tǒng)需要配備3G及以上的運行內(nèi)存，這樣才會確保游戲更好地運行；

②同時游戲包的大小超過2G，安裝下載過程需要完成解壓，過程需要預(yù)留8G存儲空間；

③完成安裝解壓后，多余的空間將會被釋放，因此訓(xùn)練家們一定要確保設(shè)備有足夠的存儲空間才可完成下載。

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3、啟動游戲后，出現(xiàn)無法進入游戲的情況，怎么辦？

請檢查手機內(nèi)存空間是否已滿，至少保持8GB以上的磁盤空間；或查看手機設(shè)置中是否沒有給游戲開啟網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，開啟相關(guān)權(quán)限即可解決。

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4、游戲安裝失敗怎么辦？游戲更新失敗，卡死加載怎么辦？

（1）游戲安裝失敗，請查看：

①是否是本次各平臺上架對應(yīng)的安裝包，如果不是請下載正確包體進行安裝。

②是否有足夠的存儲空間，如果存儲空間不足，可以清理手機存儲空間后，重啟手機嘗試重新安裝。

③如果出現(xiàn)解析包錯誤問題，可以刪除游戲包后重啟手機，重新下載正確的包體進行安裝。

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（2）游戲更新失敗、卡死加載，請查看：

①請查詢網(wǎng)絡(luò)是否正常；

②若網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，依舊無法登錄，可以在《寶可夢大集結(jié)》官方網(wǎng)站上找到客服功能入口，聯(lián)系客服進行反饋。

---區(qū)服與賬號相關(guān)--- 

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1、OS和安卓系統(tǒng)賬號是否互通？

iOS與安卓系統(tǒng)的游戲賬號互通，同一賬號在不同設(shè)備系統(tǒng)下都可以進行登陸游玩。

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2、使用不同手機系統(tǒng)設(shè)備的訓(xùn)練家可以一起玩嗎？使用不同社交平臺賬號登陸的訓(xùn)練家可以一起玩嗎？

可以。可以。

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3、不同渠道下載的訓(xùn)練家可以一起玩嗎？

《寶可夢大集結(jié)》不區(qū)分官服與渠道服，所有訓(xùn)練家都可以一起游玩。

---刪檔測試充值相關(guān)---

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1、我參與了過往測試，怎么領(lǐng)取充值返還？

訓(xùn)練家等級達到3級后，進入游戲主界面【熱銷】中進行相關(guān)領(lǐng)取操作。

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2、支持更改賬號領(lǐng)取充值返還嗎？

目前刪檔測試充值返還將與您參與測試以及充值所使用的賬號綁定，無法進行跨賬號操作。即只能用同一個QQ號或同一個微信號領(lǐng)取。

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3、參與測試獲得的充值返還，是否可以跨平臺領(lǐng)取？

可以跨設(shè)備平臺。如a賬號在安卓平臺服務(wù)器所得的充值返還，可以在上線時領(lǐng)取到a賬號的iOS平臺服務(wù)器中。但必須保證使用同一帳號，且返還只能領(lǐng)取一次。

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4、充值購買的禮包內(nèi)容是否可以返還？

測試期間購買禮包的金額均計算在充值總額內(nèi)返還，游戲內(nèi)禮包僅作測試用途，不做返還。

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 5、 同時參與過登島測試和集結(jié)測試，如何返還？

在保證參與兩次測試的賬號為同一賬號的情況下，即應(yīng)用同一個QQ號或同一個微信號參加游戲測試，兩次測試中充值或直購花費的金額，合并累計并按照返還規(guī)則進行返還。

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6、在登島測試使用賬號A充值，并在集結(jié)測試使用賬號B充值，是否可以合并？

不能。不支持同一人的多個賬號合并進行返還，僅支持同一人的同一賬號的充值金額合并返還。

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7、我可以在哪里兌換獲得的CDKEY或口令碼禮包？

不刪檔開始后，訓(xùn)練家們可以在游戲主界面-【活動】-【日?！?【禮包碼兌換】進行相關(guān)獎勵領(lǐng)取。

---- 開服問題與游戲BUG反饋---

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1、游戲開服時出現(xiàn)無法登錄、頻繁掉線等問題該怎么處理呢？

游戲開服時若出現(xiàn)上述問題，請各位訓(xùn)練家耐心等候，億奧斯管理局隨時待命，為保證游戲穩(wěn)定和良好體驗努力?？梢?strong>關(guān)注官方社群信息或游戲內(nèi)郵件信息，一旦出現(xiàn)此類問題，我們會及時告知并修復(fù)。

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2、游戲中遇到BUG該怎么處理呢？

游戲內(nèi)：

訓(xùn)練家可點擊左上角頭像【設(shè)置】-【系統(tǒng)設(shè)置】中，找到客服入口，通過騰訊客服反饋你的問題，億奧斯管理局將根據(jù)你的信息定位問題，并予以解決。

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游戲外：

①訓(xùn)練家可前往《寶可夢大集結(jié)》官網(wǎng)，找到客服入口，通過騰訊客服反饋你的問題；

②訓(xùn)練家也可在官方社群、社區(qū)的Bug收集貼中反饋意見，我們會定期梳理建議與反饋，認真關(guān)注每一個寶貴意見。   

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3、針對《寶可夢大集結(jié)》不刪檔上線，若我有更多疑問可以在哪里進行咨詢？

若訓(xùn)練家有其他的疑問，歡迎通過官方客服進行反饋與咨詢。