各位指揮官：

關(guān)于本次公測，為了幫助大家盡快了解公測相關(guān)內(nèi)容，我們特此準(zhǔn)備了這份常見問題答疑，還請查閱~

Q：如何下載游戲？

平臺(tái)：各大應(yīng)用商店；各位天命人只要在各大應(yīng)用商店/游戲中心搜索“幻星牌”即可前往詳情頁下載；

Q：如何注冊游戲？

請前往游戲詳情頁直接下載安裝，一切信息以官方信息為準(zhǔn)，請不要相信除官方渠道外的任何激活碼獲得途徑，謹(jǐn)防財(cái)產(chǎn)損失！

Q：有實(shí)名認(rèn)證和防沉迷嗎？

本次公測將根據(jù)有關(guān)部門規(guī)定，平臺(tái)用戶需接受實(shí)名認(rèn)證。

Q：游戲中遇到BUG如何反饋？

可按格式在建議&BUG收集貼中進(jìn)行反饋。(1)游戲角色名、區(qū)服：(2)機(jī)型及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(4G、5G或Wi-Fi)：(3)問題描述(產(chǎn)生bug的游戲步驟，越詳細(xì)越好)或游戲建議：(4)bug截圖(盡量保證圖片清晰哦~)：

Q： 如何兌換禮包碼?       

點(diǎn)擊游戲左上角頭像-設(shè)置-禮包兌換，輸入禮包碼即可兌換禮包獎(jiǎng)勵(lì)。

Q: 登錄游戲出現(xiàn)異常應(yīng)該如何處理？

答：首先可以檢查是否存在網(wǎng)絡(luò)問題，更換有效網(wǎng)絡(luò)后再次嘗試；其次也可能是因?yàn)槭謾C(jī)內(nèi)存不夠、緩存過多導(dǎo)致，可清空手機(jī)緩存或關(guān)閉后臺(tái)運(yùn)行的其他程序后再嘗試登錄游戲；此外，游戲在停機(jī)維護(hù)時(shí)也可能發(fā)生此類狀況，屆時(shí)可以前往游戲選服界面查看是否有相關(guān)公告。

Q：出現(xiàn)無法安裝等問題，該怎么解決？

如果出現(xiàn)類似的問題，請先確認(rèn)以下情況：

1）確認(rèn)您的安裝包為官方渠道下載。

2）請確認(rèn)您的設(shè)備擁有足夠的空間：請?jiān)诎惭b前清理出足夠的內(nèi)存空間以保證游戲可以正常安裝。

3）請確認(rèn)安裝設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)良好：您可以嘗試切換至較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重新下載安裝包進(jìn)行安裝。

Q：游戲掉線、鏈接失敗怎么辦？

指揮官可以先檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，嘗試切換wifi和移動(dòng)流量，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；如果排查后仍有問題，可聯(lián)系客服協(xié)助解決。

以上就是本次幻星牌首發(fā)的常見問題指引，9月19日各位指揮官我們不見不散哦~